ক্লাস ১: সেলস ও মার্কেটিং পরিচিতি-Class 1: Introduction to Sales and Marketing

ক্লাস ১: সেলস ও মার্কেটিং পরিচিতি-Class 1: Introduction to Sales and Marketing

Class Duration: 1.5 Hours
Objective:

• সেলস ও মার্কেটিং-এর মৌলিক ধারণা স্পষ্টভাবে বোঝানো
• এদের মধ্যে পার্থক্য ব্যাখ্যা করা
• কাস্টমার জার্নির ধাপগুলো চেনানো
• আধুনিক যুগে মার্কেটিং-এর গুরুত্ব তুলে ধরা

📍 বিষয় ১: সেলস এবং মার্কেটিং-এর সংজ্ঞা ও পার্থক্য

Definition:

• Sales: প্রোডাক্ট বা সার্ভিস বিক্রির প্রক্রিয়া, যেখানে কাস্টমারকে প্রভাবিত করে ডিল সম্পন্ন করা হয়।
• Marketing: কাস্টমারের প্রয়োজন ও আগ্রহ তৈরি করে, ব্র্যান্ড ইমেজ গড়ে তুলে, এবং বিক্রির জন্য সঠিক পরিবেশ তৈরি করা।

Key Difference Table:

Example:

• Sales: একজন সেলসম্যান মোবাইল কিনতে রাজি করালো।
• Marketing: একটি বিজ্ঞাপন প্রচার করে কাস্টমারের মনে আগ্রহ তৈরি করলো।

📍 বিষয় ২: Customer Journey (আগ্রহ → সিদ্ধান্ত)

Stages:

1. Awareness → গ্রাহক প্রথমবার আপনার ব্র্যান্ড বা প্রোডাক্ট সম্পর্কে জানলো।
2. Interest → সে বিস্তারিত জানার আগ্রহ দেখালো।
3. Consideration → বিকল্প পণ্যের সাথে তুলনা করলো।
4. Decision → কেনার সিদ্ধান্ত নিলো।
5. Post-purchase → ক্রয়ের পর ফিডব্যাক দিলো বা অন্যকে রেফার করলো।

Example:

• একজন ফেসবুকে একটি শ্যাম্পুর বিজ্ঞাপন দেখলো (Awareness) → ভিডিও দেখলো ও রিভিউ পড়লো (Interest) → অন্য ব্র্যান্ডের সাথে তুলনা করলো (Consideration) → কিনলো (Decision) → ভালো রিভিউ দিলো (Post-purchase)।

📍 বিষয় ৩: Traditional vs Digital Marketing

Example:

• Traditional: পত্রিকায় বড় বিজ্ঞাপন ছাপানো
• Digital: Facebook Ads চালিয়ে ১৮–৩০ বছরের গ্রাহকদের লক্ষ্য করা

📍 বিষয় ৪: মার্কেটিং-এর প্রয়োজনীয়তা

1. নতুন কাস্টমার আকর্ষণ
2. ব্র্যান্ড সচেতনতা বৃদ্ধি
3. প্রতিযোগিতায় এগিয়ে থাকা
4. বিক্রি বৃদ্ধি করা
5. কাস্টমারের সাথে দীর্ঘমেয়াদী সম্পর্ক গঠন

📍 বিষয় ৫: সফল মার্কেটিং ক্যাম্পেইনের উদাহরণ

• Coca-Cola “Share a Coke” → বোতলে নাম প্রিন্ট করে ব্যক্তিগত কানেকশন তৈরি
• Grameenphone – “Internet for All” → সাশ্রয়ী ইন্টারনেট দিয়ে বৃহৎ বাজার ধরেছে
• Daraz 11.11 Mega Sale → সীমিত সময়ের অফার দিয়ে বিক্রি কয়েকগুণ বাড়িয়েছে

🛠 প্র্যাকটিকাল অ্যাক্টিভিটি

1. Group Brainstorming:
   • গ্রুপে ভাগ হয়ে নিজের এলাকায় দেখা একটি বিজ্ঞাপন বেছে নিন এবং বলুন এটি Sales না Marketing-এর উদাহরণ।
2. Mini Quiz:
   • প্রশ্ন: “Sales এবং Marketing-এর মধ্যে দুটি পার্থক্য লিখুন।”
   • প্রশ্ন: “Customer Journey-এর ৩টি ধাপের নাম বলুন।”

💡 ট্রেইনার টিপ

• বেশি বেশি বাস্তব উদাহরণ দিন।
• বোর্ড বা স্লাইডে ভিজ্যুয়াল ডায়াগ্রাম দেখান।
• অংশগ্রহণকারীদের সাথে প্রশ্নোত্তর চালিয়ে ইন্টারঅ্যাকটিভ রাখুন।